Teslimat ve İade

Firma Bilgileri

• Ünvan: Hashked Hazır Giyim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Clened)
• Adres: Kavaklıdere Mah. Esat Cad. No:12/1 Çankaya / Ankara
• Vergi Dairesi ve No: Kavaklıdere VD - 4581666765
• E-posta: bilgi@clened.com

1. Teslimat Koşulları (Dijital Hizmet)

Clened, bulut tabanlı bir B2B SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Bu nedenle kullanıcılara fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Kullanıcının seçtiği abonelik paketine ait ödemenin İyzico sanal POS sistemi üzerinden başarıyla tahsil edilmesinin ardından, kullanıcının hesabı sistem tarafından anında ve otomatik olarak aktif hale getirilir.

Teslimat, kullanıcıya sisteme giriş yapabilmesi için gerekli aktivasyon bağlantısının ve hesap bilgilerinin, kayıt esnasında belirtilen e-posta adresine iletilmesi ile dijital ortamda eksiksiz olarak gerçekleşmiş sayılır.

2. İptal ve İade Koşulları

• Ticari Nitelik: Clened yazılım hizmetleri, ticari işletmelere (yurt, otel, Airbnb vb. konaklama tesisleri) yönelik kurumsal (B2B) bir hizmettir. Bu sebeple işlemlerde Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Aylık Abonelikler: Kullanıcılar aylık aboneliklerini istedikleri zaman sistem üzerinden veya bilgi@clened.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirler. İptal talebi, bir sonraki fatura kesim tarihinden itibaren geçerli olur. İptal edilen ay için geriye dönük kısmi iade veya ücret iadesi yapılmaz; kullanıcı, ödemesini yaptığı dönemin sonuna kadar sistemi kullanmaya devam edebilir.
• Yıllık Abonelikler ve Kesinti: Yıllık indirimli paket alımlarında iptal talep edilmesi durumunda, kullanıcının sistemi kullandığı aylar indirimsiz (aylık standart liste fiyatı) üzerinden hesaplanarak, tahsil edilen toplam peşin tutardan düşülür. Kalan bakiye (varsa) kullanıcının ödeme yaptığı kredi kartına / banka hesabına 14 (on dört) iş günü içerisinde iade edilir.
• Hizmet Kesintisi Kaynaklı İade: Clened'in taahhüt ettiği %99 kesintisiz çalışma (uptime) oranını sağlayamaması ve hizmetin Şirket kaynaklı kalıcı bir teknik hata sebebiyle kullanılamaz hale gelmesi durumunda, kullanılamayan günlerin bedeli kullanıcıya iade edilir.

3. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu İptal ve İade Politikası'nın uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.